Platební podmínky
Poslední aktualizace: 16. května 2024
Tyto platební podmínky upravují veškeré finanční transakce prováděné prostřednictvím naší platformy. Používáním našich služeb vyjadřujete souhlas s níže uvedenými podmínkami.
1. Obecná ustanovení
Platební podmínky se vztahují na všechny uživatele, kteří si zakoupí přístup ke kurzům, vzdělávacím materiálům nebo jiným placeným službám nabízeným prostřednictvím naší platformy. Před dokončením objednávky si prosím tyto podmínky pečlivě přečtěte.
2. Přijímané způsoby platby
Akceptujeme následující způsoby úhrady:
- Platební karty (Visa, Mastercard, Maestro)
- Online bankovní převody
- Elektronické platební peněženky
- Další metody zobrazené v pokladně při dokončování objednávky
Dostupné platební metody se mohou lišit v závislosti na vaší geografické poloze a aktuální nabídce naší platformy.
3. Ceny a měna
Veškeré ceny jsou uvedeny v české koruně (CZK) včetně příslušné daně z přidané hodnoty, pokud není výslovně uvedeno jinak. Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit ceny našich služeb. Změna cen se nevztahuje na již dokončené a uhrazené objednávky.
4. Zpracování plateb
4.1 Okamžité platby
Při jednorázovém nákupu je platba zpracována ihned po potvrzení objednávky. Přístup ke zakoupené službě je aktivován po úspěšném přijetí platby.
4.2 Opakované platby a předplatné
V případě předplatného je platba automaticky strhávána v pravidelných intervalech (měsíčně nebo ročně) ke dni, který odpovídá datu původního přihlášení k odběru. O nadcházející platbě vás informujeme e-mailem s dostatečným předstihem.
4.3 Bezpečnost plateb
Veškeré platební transakce jsou zabezpečeny šifrováním. Čísla platebních karet ani jiné citlivé finanční údaje nejsou ukládány na našich serverech. Platby zpracovávají certifikovaní poskytovatelé platebních služeb splňující standard PCI DSS.
5. Fakturace
Po každé úspěšné platbě obdržíte daňový doklad na e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem. Faktury jsou dostupné také v sekci nastavení vašeho uživatelského účtu. Je vaší odpovědností zajistit, aby kontaktní a fakturační údaje ve vašem profilu byly aktuální a správné.
6. Neúspěšné platby
Pokud dojde k selhání platby z jakéhokoli důvodu, upozorníme vás e-mailem a poskytneme vám lhůtu k nápravě. V případě předplatného může být přístup k placeným funkcím pozastaven do doby, než bude platba úspěšně dokončena. Doporučujeme zkontrolovat platnost vaší platební karty a dostatečný zůstatek na účtu.
7. Zrušení předplatného
Předplatné lze zrušit kdykoli prostřednictvím nastavení vašeho účtu. Zrušení nabývá účinnosti ke konci aktuálního zaplaceného období. Po zrušení nebudou strhávány žádné další poplatky a přístup ke službám zůstane aktivní do konce již uhrazeného období.
8. Vrácení platby
8.1 Právo na vrácení
Nabízíme možnost vrácení platby za podmínek stanovených v našich Zásadách vrácení peněz. Obecně platí, že žádost o vrácení je nutné podat do 14 dnů od data nákupu, pokud uživatel dosud nezahájil studium nebo nespotřeboval podstatnou část zakoupené služby.
8.2 Výjimky
Vrácení platby není možné v následujících případech:
- Uživatel dokončil nebo absolvoval více než 30 % zakoupeného kurzu
- Žádost byla podána po uplynutí lhůty stanovené pro vrácení
- Jednalo se o speciální akční nebo slevovou nabídku označenou jako nevratná
- Došlo k porušení smluvních podmínek ze strany uživatele
8.3 Postup vrácení
Schválené refundace jsou zpracovány do 10 pracovních dnů od schválení žádosti. Prostředky jsou vráceny stejnou platební metodou, kterou byla provedena původní platba, pokud není dohodnuto jinak.
9. Slevy a slevové kódy
Slevové kódy lze uplatnit při dokončování objednávky v určeném poli. Každý kód má stanovenou dobu platnosti a podmínky použití. Slevové kódy nelze kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak. Nevyužitá část slevy se nepřevádí a nelze ji směnit za hotovost.
10. Sporné transakce
Pokud se domníváte, že na vašem účtu byla provedena neoprávněná transakce, kontaktujte nás neprodleně na adrese help@moniquepoirier.com. Každý případ prošetříme a budeme vás informovat o výsledku v přiměřené lhůtě. Doporučujeme nejprve kontaktovat naši podporu před iniciováním zpětného zúčtování u vaší banky.
11. Změny platebních podmínek
Vyhrazujeme si právo tyto platební podmínky kdykoli upravit. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na platformě nejméně 14 dní před jejich vstupem v platnost. Pokračování v používání našich služeb po účinnosti změn představuje váš souhlas s aktualizovanými podmínkami.
12. Kontakt
V případě dotazů týkajících se plateb nebo těchto podmínek nás kontaktujte:
| Způsob kontaktu | Údaje |
|---|---|
| help@moniquepoirier.com | |
| Telefon | +420 736 750 159 |
| Adresa | Široká 452/31, České Budějovice 1, 370 01 České Budějovice, Česká republika |